"Pizza Empire": recensioni dei clienti. Recensioni sul lavoro in "Pizza Empire" (Mosca)

2024 Autore: Isabella Gilson | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 03:30

Il business della pizza e del sushi oggi è molto competitivo in qualsiasi città, per non parlare di Mosca. In questo settore lavorano aziende molto serie che producono e consegnano cibo ai propri clienti da più di un anno. Nonostante ciò, in questo settore ci sono diversi grandi servizi che hanno successo tra gli acquirenti e, nonostante qualsiasi crisi, operano con successo nel mercato. Ciò include la società Pizza Empire.

In questo articolo verranno presentati feedback su quanto sia alto il livello di servizio ricevuto dal cliente che lavora con questo servizio, così come informazioni generali su di esso. In una delle sezioni presenteremo alla vostra attenzione anche i consigli lasciati dai dipendenti dell'azienda per capire quanto sia ben coordinato il lavoro all'interno del team.

Informazioni generali

Iniziamo, ovviamente, con la rappresentazione di questa struttura e la sua descrizione. Quindi, l'azienda lavora nel campo del food delivery. Il suo profilo principale è la pizza (che può essere giudicata dal nome dell'azienda "Pizza Empire"). Allo stesso tempo, le recensioni notano che nel menu sono disponibili anche altri piatti, inclusi panini, sushi, set WOK (spaghetti e riso) e altro ancora. Tutto ciò che i clienti ordinano solitamente per la propria casa come delizioso pasto per le feste, per gli incontri con gli amici e per altre occasioni simili.

Allo stesso tempo, l'azienda ha alcune delle sue caratteristiche, i chip di marketing, con l'aiuto dei quali avanza nel mercato. In particolare, si tratta di una solida esperienza lavorativa e di una buona reputazione. In questo settore, "Pizza Empire" (le recensioni lo confermano) opera dal 2002. Nel corso degli anni l'azienda ha servito migliaia di clienti, è riuscita a sviluppare un proprio modello di lavoro individuale e ha accolto collaboratori qualificati che hanno imparato a lavorare in maniera coordinata. Tutto questo, ovviamente, lo rende un ordine di grandezza più competitivo rispetto ad altri servizi.

Inoltre, qui si concentrano sui prodotti utili e sulla loro qualità. La descrizione sul sito ufficiale dell'azienda dice che non si tratta di additivi alimentari dannosi per il nostro organismo; segue rigorosamente le istruzioni di Rospotrebnadzor e possiede tutti i certificati per i prodotti da cui vengono preparati i piatti.

Catalogo

Per un cliente che sceglierà cosa ordinare da questo servizio, sul sito web dell'aziendaviene presentato un catalogo speciale. Elenca tutti i piatti disponibili per l'acquisto. Basta sfogliare il menu con le categorie per notare sezioni come "Pizza", "Antipasti", "Insalate", "Zuppe", "Dessert" e molto altro. Ciascuno dei piatti disponibili per l'ordinazione è dotato di un'immagine colorata, grazie alla quale puoi capire come sarà il tuo ordine e cosa dovresti aspettarti da esso. Oltre alla foto, c'è anche una descrizione testuale di ciascuno dei piatti, che ne elenca le caratteristiche e gli ingredienti. Come mostrano le recensioni che descrivono Pizza Empire, le informazioni qui presentate, di regola, corrispondono alla re altà.

E, naturalmente, l'assortimento dovrebbe essere annotato come articolo separato. C'è una selezione abbastanza ampia di ciò che il cliente può ordinare. Le categorie presentate sopra hanno 10-20 titoli ciascuna: così, anche il cliente più viziato troverà qualcosa di interessante per se stesso.

Offerte Speciali

Ovviamente, per aumentare il numero di ordini e attirare più clienti, il servizio è fedele ai suoi clienti abituali. Quindi, secondo le informazioni sul sito ufficiale, qui vengono regolarmente organizzate promozioni speciali, come: “Pizza del giorno”, “Compleanno”, “Happy Hours” e “3° Supplemento Gratis”.

Solo dai nomi, puoi indovinare di cosa stanno parlando. Nel primo caso il servizio determina una tipologia di pizza, che viene offerta a prezzo ridotto. Ogni giorno il nome del piatto definito Pizzadel giorno” sta cambiando, il che consente ai clienti di acquistare regolarmente diversi tipi di piatti a un prezzo basso.

La promozione del compleanno dell'utente è tipica per esercizi di questo tipo: ti danno l'opportunità di usufruire di uno sconto del 10% sul tuo ordine se puoi mostrare il tuo passaporto e dimostrare che oggi è la tua vacanza.

Le recensioni che caratterizzano il servizio Pizza Empire notano che il programma Happy Hours serve a incoraggiare gli utenti a effettuare ordini in determinati momenti della giornata. In particolare si tratta dei periodi dalle ore 16:00 alle ore 18:00 e dalle ore 1:00 alle ore 5:00 comprese. In questo momento, il cliente può nominare una password speciale "La felicità esiste" e ricevere gratuitamente una pizza "Regalo" insieme all'ordine principale.

Riguardo alla promozione “3° Supplemento Gratuito” possiamo dire che si tratta di un programma in base al quale il ristorante detrae dal tuo ordine il costo di ogni terzo additivo (secondo il conto nell'assegno). Così, il cliente risparmia sugli ingredienti per la sua pizza e paga meno quando acquista qualcosa nella catena Pizza Empire. Sushi (le recensioni lo confermano), di norma, non rientra nelle promozioni del servizio di consegna e le spiegazioni possono essere molte. Forse il ristorante supporta gli ordini con promozioni solo per un piatto del profilo: la pizza. D' altra parte, forse il popolare sushi viene già ordinato abbastanza spesso.

Account personale

Ogni cliente è apprezzato qui. Ecco perché i proprietari del servizio hanno lanciato un servizio speciale che consente di monitorare cosaquali ordini effettua il cliente e quali preferenze di gusto ha. Concentrandosi su quest'ultimo, il sistema offre al cliente di effettuare un ordine in base a ciò che gli piace di più.

Puoi anche specificare qui i metodi di pagamento per non inserire nuovamente queste informazioni in futuro, il che è anche molto conveniente.

Il servizio funziona attraverso un sistema di tali "account personali" anche al fine di raccogliere i dati di contatto dei partecipanti e poter rimanere in contatto con loro, informando su sconti, offerte speciali e promozioni che il servizio detiene.

Consegna

Oltre a cucinare cibi deliziosi, la consegna è una delle attività più importanti dell'azienda. Dopotutto, per il cliente è importante non solo ciò che riceve, ma anche quanto presto arriva il suo ordine. In questo caso si tratta della puntualità dei corrieri, della coerenza della logistica e della correttezza del controllo del personale.

A questo proposito, il servizio funziona bene: le recensioni notano che gli ordini vengono consegnati in tempo e in generale non ci sono problemi con questo. E anche il fatto che il cliente non debba pagare separatamente per il suo ordine per arrivare a destinazione gioca un ruolo positivo.

Da parte dei corrieri, invece, ci sono molte carenze nell'organizzazione del servizio di consegna. Quasi ogni secondo corriere che lavora nel servizio Pizza Empire, di cui abbiamo analizzato le recensioni, concludeva che gli era stata affidata troppa responsabilità per il picking degli ordini, la correttezzapianificazione del percorso e consegna finale. Se in altre aziende lo fanno persone appositamente addestrate, in questo servizio il corriere ne è responsabile. Questa è una delle principali carenze legate all'azienda Pizza Empire. Il feedback dei dipendenti dei corrieri menziona anche (in modo negativo) il sistema delle multe e il controllo rigoroso.

D' altra parte, ci sono molte raccomandazioni positive sul fatto che il sistema delle multe ti consente di lavorare a un livello superiore, rende i dipendenti più raccolti, responsabili di ciò che fanno. Tuttavia, per quanto riguarda l'impostazione del lavoro nel servizio Pizza Empire, il feedback dei dipendenti verrà fornito un po' più avanti nel testo.

Pagamento

Oltre alla consegna, un' altra questione importante è il pagamento delle merci e l'accordo tra l'azienda e il cliente. In questo caso si tratta del servizio Empire Pizza (Mosca). Le recensioni mostrano che accettano tutti i possibili metodi di pagamento, che sono i più popolari in Russia. Si tratta di valute elettroniche Webmoney e Yandex. Money, contanti e carte bancarie Visa e MasterCard.

Il limite minimo d'ordine, stabilito dalle regole di sistema, è di 500 rubli. È questo importo che è la soglia al di sotto della quale non è possibile effettuare ordini. Tienilo a mente quando desideri ordinare panini nella rete Pizza Empire (le recensioni indicano che sono leggermente più economici qui che in altri stabilimenti).

Recensioni dei clienti

Che ne dicile aziende scrivono nei loro commenti i clienti che hanno già effettuato un ordine qui? Per scoprirlo, abbiamo visitato diverse risorse specializzate con recensioni, in cui anche gli utenti caratterizzano questo servizio.

Va detto subito che la maggior parte delle caratteristiche sono positive. Le persone lasciano 4-5 stelle su 5, valutando la qualità di questo servizio. A loro piace il piatto stesso: come appare, che sapore ha e come è stato consegnato; e servizio in questa azienda. Inoltre, questo vale sia per la divisione di Mosca che per le filiali del servizio Empire Pizza (Kolomna). Le recensioni notano che molti clienti sono rimasti piacevolmente sorpresi dall'ordinare la pizza a un prezzo così conveniente. Molti non si aspettavano nemmeno che un servizio così economico fosse in grado di offrire piatti così deliziosi.

Per quanto riguarda i commenti negativi, includono, ad esempio, storie su come il corriere è stato ritardato e la pizza è stata consegnata solo poche ore dopo; così come il fatto che l'azienda è troppo insistente nel pubblicizzare i propri servizi. Tuttavia, se il tuo ordine è davvero in arrivo da troppo tempo, il servizio ti compenserà per l'attesa fornendoti della pizza gratuitamente.

In termini generali, il servizio funziona senza intoppi e molti clienti lo apprezzano e lo rispettano.

Offerte di lavoro

Ora parliamo un po' di come vivono i dipendenti del servizio: cosa pensano del loro lavoro, come li tratta bene la direzione e chi è generalmente più apprezzato qui: un cliente o un dipendente.

Per cominciare, elenchiamo l'elenco delle specialità rilevanti per questo servizio. Si tratta di operatori di call center, amministratori (responsabili della consegna degli ordini), corrieri e specialisti in cucina. In re altà, tutte quelle persone che assicurano il funzionamento di tali servizi "dalla A alla Z".

Puoi vedere le condizioni di lavoro, i requisiti speciali per ogni posto vacante, così come lo schema di pagamento sul sito web dell'azienda, in una sezione speciale chiamata "Offerte di lavoro".

Come mostrano le recensioni dei dipendenti che caratterizzano Pizza Empire, se fai domanda per uno di questi posti vacanti, la risposta verrà fornita abbastanza rapidamente. Stanno davvero cercando personale qui, quindi potrebbero essere interessati a te.

Recensioni dei dipendenti

Tuttavia, cosa dicono i dipendenti stessi delle condizioni di lavoro in azienda? Prima di tutto, è necessario parlare dei classici due tipi di tutte le raccomandazioni: positiva e negativa. In ogni azienda ci sono "due campi" di dipendenti: i primi dicono che gli piace lavorare in questo servizio, sono completamente soddisfatti dell'opportunità di lavorare più del programma assegnato; Mi piace fare tutto più velocemente e meglio per ricevere una mancia; Mi piace l'opportunità di imparare, acquisire esperienza e crescere nella scala della carriera. D' altra parte, c'è chi, al contrario, sostiene che le condizioni qui sono semplicemente terribili. A loro non piace il modo in cui è organizzato il lavoro nel servizio Pizza Empire. Le recensioni di queste persone menzionano il sistemamulte, che ti privano solo della possibilità di guadagnare normalmente; ricordano i cattivi capi e le condizioni generalmente difficili in cui devono trascorrere ogni giorno. In generale, non gli piace tutto di Pizza Empire.

Le recensioni sul datore di lavoro di queste persone, ovviamente, non dovrebbero essere prese sul serio. C'è sempre chi è “nel posto sbagliato” e semplicemente ne soffre, non volendo cambiare nulla. Chi ama davvero lavorare in azienda fa di più e più velocemente, mostra vivacità, entusiasmo e voglia di migliorare il servizio, a cominciare da se stesso. È su queste persone che poggia l'intera attività, sono questi dipendenti che riescono a migliorare il livello di servizio con semplici azioni e una banale dimostrazione di responsabilità.

Se, ad esempio, dubiti che valga la pena andare a lavorare qui, pensa seriamente se sei pronto per questo. Da un lato, tali posti vacanti offrono davvero l'opportunità di guadagnare di più attraverso mance e ordini aggiuntivi. D' altra parte, questa è una grande responsabilità e l'opportunità di entrare in multe e altri problemi. Questo, per altro, viene riportato sull'azienda Pizza Empire dalle recensioni degli amministratori e dai commenti dei corrieri ordinari (cioè indipendentemente dalla posizione).

In termini generali, non dovresti aver paura di essere truffato con uno stipendio, privato delle ferie o non avere l'opportunità di lavorare in un'atmosfera normale. Un'azienda che pratica tali pratiche sarebbe diventata da tempo oggetto di discussione pubblica.

Conclusioni

Abbiamo letto a sinistra sul servizioRecensioni "Pizza Empire" (Mosca e Kolomna). Confrontandoli, possiamo affermare con sicurezza che non c'è una grande differenza tra l'atteggiamento dei clienti nei confronti di questo servizio in due parti del nostro Paese completamente diverse (sia su base territoriale che culturale). La gente chiama l'azienda stabile perché è sul mercato dal 2002 e sta solo crescendo.

Lei è anche descritta come un servizio di alto livello. Qui cercano di consegnare il tuo ordine il prima possibile, facendoti risparmiare tempo e mantenendo così il piatto ancora caldo. Inoltre, qui si prendono cura dei tuoi soldi: ti offrono vari sconti, ti danno l'opportunità di ricevere bonus, utilizzare alcune promozioni giornaliere e così via.

Inoltre, tutte le recensioni che abbiamo trovato hanno notato che la pizza qui è deliziosa. Anche se il tuo corriere è in ritardo, ti porterà un piatto delizioso che allieterà tutta la tua insoddisfazione (insieme al risarcimento). Pertanto, solo questi criteri consentono già di caratterizzare positivamente questo servizio di food delivery e consigliarlo ai tuoi amici.

Se hai voglia di provare qualcosa di gustoso, ma non hai la forza di prepararti la cena, ordina la pizza dal network Pizza Empire e valuta tu stesso il lavoro dell'azienda. Siamo assolutamente sicuri che ti piacerà l'ordine effettuato e utilizzerai regolarmente i servizi dell'azienda in futuro. Soprattutto perché i prezzi qui sono così bassi!